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如何让客户对你产生信任感

来源:巨野人才网 时间:2019-06-26 作者:巨野人才网 浏览量:

如何让客户对你产生信任感

外贸的最大难点就是信任度问题,客户认为你的价格不实在,客户不放心先给你货款,你也不放心先给客户货物,这些问题归根结底都是因为信任不够引起的。为什么合作过的而客户价格很好谈?因为合作过,建立了彼此之间基本的信任,客户认为你的报价比较靠谱。那么我们该如何让客户信任我们呢?

第一、 专业。让客户知道你对产品掌握十分清楚,从基本应用,到高级应用,到应用中容易遇到的问题,及其处理;了解产品的所有参数;了解生产工艺;了解上层原材料的价格趋势,能说出原材料过去五年之内的价格趋势;能毫不犹豫,清楚地告诉客户我们产品的检验方法,检验流程……要让客户觉得你是这一行的行家,遇到问题也能很快解决,就算多花点钱也愿意跟你合作。

第二、 职业。了解外贸里的基本术语、基本规律以及所有的操作方式,从制单,到一些基本条款的解析,以至于后期的付款方式、装箱、加固等等这些都要非常清楚,要让客户知道我们是外贸里的行家,交给我们操作绝对没有后顾之忧。

第三、 谈判时干脆明确。在谈判过程中,尽量不要出现可能,也许,大概这些词,能做就是能做,不能做就是不能做,不要那么多曲折,拐弯抹角的,明明白白一句话就可以解决的事情,就不要让客户再花时间去琢磨了。

第四、 分析客户。共同的爱好是最好的纽带,如果你跟客户有同样的爱好,能够因为一些共同的事情产生一些共鸣的时候,信任感就随之而来了。

第五、 以客户的利益为中心去说一些话。很多人急于推销,无时无刻都在向客户推销,弄得客户不厌其烦,即便是推销,也要找对方法,试着去找一些不错的切入点,比如成本等方面,当然我们不可能做到满足每一个客户的利益,我们要做的是关心客户的利益,让客户感觉到我们的诚意,感觉到我们是实实在在地为了双方的利益在谈判,而不仅仅是为了我们自己。

第六、 经常约客户来看工厂。隔三岔五告诉客户工厂有什么仪式或者别的活动,邀请客户过来参观我们工厂,给出一些指导意见。慢慢的,就算一开始的你并不是那么专业,通过这种方式也能让客户慢慢地信任你,因为你敢邀请他参观工厂,说明你们的公司、工厂都是正经的。

第七、 坦诚地承认自己的不足,没有人是绝对完美的,所以,一个营销人员想要赢得客户的信任,大可不必去极力掩饰自我,而应适当承认细微不足,使人觉得亲近,更容易被人接受。

最后还有一种就是客户看中你身上的特质了,每个人身上都有一种特质,而每一种特质都会有人喜欢,所以,做一个特色鲜明地人也很重要,别平庸,别中庸,别淹没于人海中……

通过以上的这些技巧,就能让客户对你产生信任感,从而把订单给你。

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